Política de Tratamiento de Datos Personales

HerosTools — Última actualización: 13 de junio de 2026

En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, su Reglamento de aplicación y demás normativa concordante, HerosTools (nombre comercial de Franklin Mauricio Mejía García (persona natural), RUC 1709026346001, en adelante, “HerosTools” o “La Plataforma”) establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

HerosTools comercializa un paquete de acceso a herramientas digitales y de inteligencia artificial de uso profesional (como herramientas de generación de texto, imagen, video y diseño), junto con una biblioteca de cursos de formación en marketing digital e inteligencia artificial. En el marco de esta actividad, HerosTools trata datos personales de sus clientes, prospectos, referidos, proveedores y otros terceros, en estricto cumplimiento de la legislación ecuatoriana en materia de protección de datos personales.

La presente política regula la forma en que recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros clientes y demás partes interesadas, garantizando el respeto a los derechos fundamentales de los titulares, especialmente el derecho a la protección de datos personales reconocido en la Constitución de la República del Ecuador.

📌 La aceptación de esta política, al momento de iniciar una conversación de compra, registrarte o adquirir nuestros servicios, constituye tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de tus datos conforme aquí se describe.

1. Definiciones

  • Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.
  • Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento. El titular tiene los derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad, así como a no ser objeto de decisiones automatizadas y a presentar reclamos ante la autoridad competente, conforme a la LOPDP.
  • Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como la recolección, registro, almacenamiento, uso, circulación, transferencia o supresión.
  • Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la finalidad y el tratamiento de los datos personales (HerosTools).
  • Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable (por ejemplo, proveedores tecnológicos de mensajería, pago o almacenamiento).

2. Principios aplicables al tratamiento

El tratamiento de los datos personales se rige por los principios de la LOPDP:

  • Juridicidad y lealtad: el tratamiento se realiza conforme a la ley y de buena fe.
  • Transparencia: el titular puede conocer en cualquier momento qué datos suyos se tratan y con qué fin.
  • Finalidad: los datos se tratan para finalidades legítimas, determinadas e informadas al titular.
  • Pertinencia y minimización: solo se recolectan los datos necesarios para las finalidades declaradas.
  • Calidad y exactitud: la información será veraz, completa y actualizada.
  • Confidencialidad: se garantiza la reserva de la información personal.
  • Seguridad: se adoptan medidas para proteger los datos frente a adulteración, pérdida o acceso no autorizado.
  • Responsabilidad proactiva: HerosTools puede demostrar el cumplimiento de estos principios.

3. Responsable del tratamiento

HerosTools actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados durante el proceso de venta, entrega y soporte de sus servicios.

  • Razón social: Franklin Mauricio Mejía García (persona natural)
  • RUC: 1709026346001
  • Domicilio: Quito — sector Parque La Carolina, Av. de los Shyris (cerca de Naciones Unidas), Ecuador
  • Canal de contacto: [email protected]

4. Datos que recolectamos

Según tu interacción con HerosTools, podemos recolectar:

  • Nombre o nombre de usuario.
  • Número de teléfono / WhatsApp / Telegram.
  • País de residencia (para determinar el medio de pago aplicable).
  • Comprobante de pago de la transferencia bancaria.
  • Historial de conversaciones de atención, venta y soporte.
  • Datos necesarios para la gestión del Programa de Referidos, cuando aplique.

HerosTools no solicita el correo electrónico personal del cliente para la entrega del servicio, ni datos sensibles. No solicites ni nos envíes contraseñas personales, números de documento completos u otra información sensible salvo lo estrictamente necesario.

5. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

  • Atender consultas y gestionar el proceso de venta del paquete de herramientas y cursos.
  • Validar el pago realizado mediante transferencia bancaria.
  • Entregar las credenciales de acceso a las herramientas a través de nuestros canales de soporte.
  • Brindar soporte técnico y atención durante el período de acceso contratado.
  • Gestionar solicitudes de garantía o reembolso.
  • Administrar el Programa de Referidos y el cálculo y pago de comisiones, cuando aplique.
  • Enviar comunicaciones operativas y, si lo consientes, promocionales.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
  • Monitorear y analizar interacciones para detectar y prevenir fraudes o vulnerabilidades de seguridad.

6. Momento de recolección

  • Al contactarnos o iniciar una conversación de compra por nuestros canales.
  • Al concretar la compra y enviar el comprobante de pago.
  • Durante la prestación del soporte a lo largo del período de acceso.
  • Al participar en el Programa de Referidos.

7. Tratamiento de los datos

La información suministrada por el cliente será recopilada, almacenada y utilizada únicamente para garantizar la prestación del servicio, la atención de soporte, la gestión de garantías y el cumplimiento de obligaciones legales. Los números de contacto y el historial de conversaciones se conservan con el fin de mantener la trazabilidad de la atención y facilitar el soporte durante el período de acceso contratado.

8. Divulgación y transferencia a terceros

HerosTools no vende, alquila ni comercializa los datos personales recolectados. Solo se compartirá información:

  • Con encargados del tratamiento (proveedores tecnológicos de mensajería, pago o almacenamiento) estrictamente para operar el servicio, bajo deber de confidencialidad.
  • Cuando sea requerido por autoridad competente o en cumplimiento de una obligación legal.

En caso de transferencias o comunicaciones internacionales de datos, se garantizará un nivel adecuado de protección conforme a la LOPDP.

9. Tiempo de almacenamiento

Los datos personales se almacenarán mientras se mantenga la relación con el cliente y hasta por el plazo exigido por las normas contables y tributarias ecuatorianas aplicables, salvo que se solicite su supresión antes y no exista un deber legal de conservación.

10. Supresión de los datos

A solicitud del titular, o cuando dejen de ser necesarios para las finalidades declaradas, se suprimirá la información relacionada, salvo la que deba conservarse por mandato legal. La supresión es definitiva respecto de los datos no sujetos a obligación de conservación.

11. Seguridad de la información

HerosTools implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. En caso de detectar actividades que vulneren el ordenamiento jurídico, podrá reportarlas a las autoridades competentes.

12. Derechos de los titulares

Conforme a la LOPDP, el titular puede ejercer los derechos de:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación y actualización de datos inexactos o incompletos.
  • Eliminación o supresión de sus datos.
  • Oposición al tratamiento.
  • Portabilidad de sus datos.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre él.
  • Revocar el consentimiento otorgado.

13. Procedimiento para el ejercicio de derechos

El titular puede ejercer sus derechos mediante solicitud al canal de atención indicado en esta política. La solicitud debe contener:

  • Nombre completo del titular y datos de contacto.
  • Descripción clara de la petición.
  • Documentos que soporten la solicitud, si aplica.

Las solicitudes serán atendidas en los plazos previstos por la LOPDP y su Reglamento.

14. Canal de atención

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos sobre el tratamiento de datos personales:

15. Modificaciones a la política

HerosTools podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se informarán oportunamente y entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

16. Marco legal

  • Constitución de la República del Ecuador (derecho a la protección de datos personales y habeas data).
  • Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
  • Reglamento a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
  • Demás normativa ecuatoriana concordante.

17. Vigencia

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de HerosTools: https://herotoolsuio.com

18. Autorización

Al aceptar esta política, autorizas a HerosTools a tratar tus datos personales para los fines aquí expuestos y a comunicarlos a los encargados del tratamiento cuando sea necesario para la prestación del servicio.

Fecha de entrada en vigencia: 13 de junio de 2026 · Contacto: [email protected]