Términos y Condiciones de Uso

HerosTools — Fecha de entrada en vigencia: 30 de agosto de 2026

1. Aceptación y objeto

HerosTools (nombre comercial de Cataña Quilo Angy Gabriela (persona natural), RUC 1751717644001, en adelante “HerosTools” o “La Plataforma”), con domicilio en Alemania N30-169 y Vancouver, Edificio La Pradera, planta baja, parroquia Iñaquito, Quito, provincia de Pichincha, República del Ecuador, ofrece un paquete de acceso a herramientas digitales y de inteligencia artificial de uso profesional, junto con una biblioteca de cursos de formación (el “Servicio” o el “Pack”).

El acceso, la compra y el uso del Servicio implican la aceptación plena, informada e irrevocable de estos Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales —que forma parte integral de este documento— y de la normativa ecuatoriana aplicable.

Estos Términos aplican a nuestro sitio web herotoolsuio.com, a nuestras páginas y anuncios en Facebook e Instagram, y a nuestros canales de atención por WhatsApp, Telegram y correo electrónico.

2. Definiciones

  • Plataforma: sitio web, canales y servicios asociados de HerosTools.
  • Pack: paquete de acceso compartido a herramientas digitales/IA y a la biblioteca de cursos, contratado por un período determinado.
  • Credenciales: usuario y contraseña de acceso entregados por HerosTools para usar las herramientas incluidas en el Pack.
  • Acceso compartido: modalidad en la que varias personas usuarias del ecosistema de HerosTools utilizan una misma licencia, gestionada y asignada por HerosTools.
  • Herramientas de terceros: aplicaciones, plataformas y servicios de inteligencia artificial o diseño desarrollados y operados por empresas ajenas a HerosTools.
  • Canales oficiales: los medios de contacto expresamente listados en la Sección 22 de estos Términos.
  • Programa de Referidos (el “Programa”): esquema de incentivos por el cual usuarios refieren nuevos clientes y reciben comisiones bajo las condiciones aquí previstas.

3. Elegibilidad

  • El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
  • Al contratar, declaras ser mayor de edad y que la información que proporcionas es veraz, completa y actual.
  • HerosTools no dirige su publicidad ni sus servicios a menores de edad y podrá cancelar, sin reembolso, cualquier contratación realizada por una persona que no cumpla este requisito.

4. Naturaleza y descripción del servicio

El Pack consiste en el acceso, por un período de cuatro (4) meses, a un conjunto de herramientas digitales y de inteligencia artificial de uso profesional, así como a una biblioteca de cursos de formación en marketing digital e inteligencia artificial.

  • El acceso se entrega mediante credenciales a través de los canales oficiales de soporte de HerosTools.
  • El Servicio está diseñado para uso en computadora (PC o laptop).
  • HerosTools provee acceso a herramientas de terceros; no es propietaria ni desarrolladora de dichas herramientas y no garantiza la disponibilidad permanente de funciones que dependan de sus proveedores.
  • El catálogo de herramientas incluidas puede variar durante la vigencia del Pack por decisiones de los proveedores. HerosTools procurará sustituir cualquier herramienta descontinuada por otra de prestaciones equivalentes.
  • HerosTools no garantiza resultados comerciales, ingresos, ventas ni métricas específicas; los resultados dependen del uso y la gestión del usuario. Los ejemplos, cifras o casos mostrados en nuestra publicidad son referenciales y no constituyen una promesa de resultados.

5. Acceso compartido y condiciones de uso

El Pack se presta bajo una modalidad de acceso compartido dentro del ecosistema de HerosTools. En consecuencia:

  • El usuario recibe un acceso asignado por HerosTools, no una cuenta de su exclusiva titularidad para repartir.
  • El usuario no puede invitar, agregar, ceder, revender ni compartir las credenciales con terceros propios (amigos, familiares, colaboradores).
  • HerosTools gestiona y asigna los accesos disponibles, y cuenta con administración para procurar la reserva de los proyectos y trabajos del usuario.
  • El usuario es responsable de respaldar sus propios archivos y proyectos. HerosTools no garantiza la conservación de contenidos alojados dentro de las herramientas de terceros.
  • El uso indebido, la divulgación de credenciales o cualquier acción que comprometa la seguridad del ecosistema podrá derivar en la suspensión o cancelación del acceso, sin reembolso.

6. Uso aceptable de las herramientas de inteligencia artificial

El usuario se obliga a utilizar las herramientas incluidas en el Pack conforme a la ley y a los términos de uso de cada proveedor. Queda expresamente prohibido emplearlas para:

  • Generar o difundir contenido ilícito, violento, sexual con personas menores de edad, discriminatorio o que incite al odio.
  • Suplantar la identidad de personas reales, crear deepfakes no consentidos o falsificar documentos, comprobantes o identidades.
  • Generar desinformación, estafas, esquemas piramidales o campañas engañosas.
  • Infringir derechos de propiedad intelectual, industrial o de imagen de terceros.
  • Desarrollar o distribuir malware, vulnerar sistemas o realizar cualquier actividad que comprometa la seguridad informática.
  • Enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) por cualquier canal, incluido WhatsApp.

El usuario es el único responsable del contenido que genera con las herramientas y de su uso posterior, así como del cumplimiento de la normativa aplicable en su jurisdicción.

7. Herramientas de terceros, marcas y no afiliación

⚖️ Declaración de independencia. HerosTools es un negocio independiente. No está afiliado, patrocinado, avalado, administrado ni representa a Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram, WhatsApp) ni a los titulares de las marcas de las herramientas de terceros que se mencionan en nuestro sitio o en nuestra publicidad.
  • Todas las marcas, nombres comerciales y logotipos de terceros citados pertenecen a sus respectivos propietarios y se mencionan únicamente con fines descriptivos e informativos, para identificar el tipo de herramientas a las que se da acceso.
  • El uso de cada herramienta de terceros se rige adicionalmente por los términos y políticas de su respectivo proveedor, que el usuario se obliga a conocer y respetar.
  • HerosTools no responde por cambios de precios, funciones, políticas, disponibilidad o continuidad decididos por dichos proveedores.

8. Precio, pago y entrega

  • El Pack se ofrece mediante un pago único por el período contratado, expresado en dólares de los Estados Unidos de América (USD). Los precios vigentes por país se informan en los canales oficiales de HerosTools.
  • Los precios publicados en el sitio y en la publicidad son referenciales y pueden variar según el país; el valor final se confirma por el canal oficial antes del pago.
  • El medio de pago habilitado es la transferencia bancaria a las cuentas indicadas por HerosTools según el país del cliente. HerosTools no solicita datos de tarjetas de crédito ni claves bancarias por ningún canal.
  • La entrega de las credenciales se realiza una vez validado el comprobante de pago, a través de los canales oficiales de soporte, normalmente dentro de las 24 horas hábiles siguientes.
  • El Pack se comercializa únicamente como paquete completo; no se venden herramientas de forma individual.

9. Garantía, reembolsos y derecho del consumidor

  • HerosTools ofrece una garantía de diez (10) días contados desde la entrega de las credenciales, plazo más amplio que el mínimo legal previsto para las ventas a distancia en la normativa ecuatoriana de defensa del consumidor.
  • La garantía cubre únicamente los casos en que las herramientas no estén funcionando o presenten problemas atribuibles a la plataforma de HerosTools.
  • No están cubiertos los problemas derivados del equipo del usuario (capacidad, fallas técnicas o incompatibilidad), ni el uso en dispositivos no soportados (el Servicio es exclusivo para PC/laptop), ni la insatisfacción por resultados comerciales.
  • Para solicitar la garantía, el usuario debe comunicarse con el equipo de soporte por un canal oficial, indicando su nombre, el número de contacto usado en la compra y una descripción del problema. El caso se evaluará conforme a estas condiciones y se resolverá dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
  • Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra y suponen la revocación inmediata de los accesos entregados.
  • Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor reconoce al usuario.

10. Programa de Referidos

10.1 Objeto y comisión

El usuario que, mediante su enlace o código personal de referidos, vincule clientes que adquieran un Pack válido, tendrá derecho a una comisión del veinte por ciento (20%) sobre el valor neto efectivamente pagado (excluidos impuestos, descuentos y bonificaciones). El beneficio aplica únicamente a compras pagadas, procesadas y no sujetas a reversión por canales autorizados.

10.2 Validación, forma y periodicidad de pago

  • La validación de compras y la causación de comisiones se realiza con base en los registros internos de HerosTools.
  • El usuario podrá solicitar retiros los días 15 y 30 de cada mes, con al menos quince (15) días calendario de anticipación a la fecha de corte.
  • Se requiere cumplir el umbral mínimo de retiro vigente informado por HerosTools.
  • Los pagos se procesarán dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de corte, únicamente a la cuenta registrada por el usuario.
  • HerosTools podrá verificar la legitimidad de la referenciación y el origen de fondos, conforme a la normativa ecuatoriana de prevención de lavado de activos. Ante inconsistencias, podrá suspender el pago hasta su resolución, sin reconocimiento de intereses.

10.3 Obligaciones tributarias del referente

El usuario referente es responsable del cumplimiento de sus propias obligaciones tributarias y de seguridad social que correspondan respecto de las comisiones recibidas, conforme a la legislación ecuatoriana aplicable.

10.4 Obligaciones del referente

El usuario se compromete a: (i) usar su enlace de forma ética y legal; (ii) no crear cuentas ficticias ni suplantar identidad; (iii) no realizar envíos masivos no solicitados por WhatsApp, correo, redes sociales u otros canales, ni campañas invasivas; (iv) informar con veracidad la naturaleza y el alcance del Servicio, sin prometer resultados, ingresos ni beneficios no ofrecidos por HerosTools; (v) no presentarse como representante, empleado o socio de HerosTools ni de Meta ni de los proveedores de las herramientas; (vi) no utilizar publicidad pagada que emplee las marcas de HerosTools o de terceros sin autorización previa y escrita.

10.5 Prohibición de autorreferidos y aprovechamiento indebido

No causan comisión las operaciones del propio usuario dueño del enlace, ni de sujetos económicamente vinculados (coincidencia de identificación, beneficiario real, cuentas bancarias, IP, dispositivos, representantes, grupo familiar/empresarial, fragmentación artificiosa o manipulación técnica del enlace). HerosTools podrá auditar y suspender cautelarmente comisiones ante indicios serios; el usuario deberá probar la independencia del referido. Confirmada la infracción, HerosTools podrá: (i) declarar no causadas o reversar comisiones; (ii) compensar contra saldos; (iii) retener pagos futuros; y (iv) suspender o cancelar la cuenta y su participación en el Programa.

10.6 Procedimiento de verificación y derecho de contradicción

Ante presuntas infracciones: (i) notificación al contacto registrado, con los hechos; (ii) cinco (5) días hábiles para responder y aportar pruebas; (iii) decisión fundada; (iv) comunicación dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Este procedimiento no aplica ante conductas manifiestamente ilícitas o que comprometan la seguridad, casos en los que HerosTools podrá actuar de forma inmediata.

11. Canales oficiales y comunicaciones por WhatsApp

HerosTools se comunica con sus clientes y prospectos a través de WhatsApp Business Platform, servicio operado por Meta Platforms, Inc., así como por Telegram y correo electrónico.

  • Al escribirnos, iniciar una conversación desde un anuncio o entregarnos tu número, consientes recibir mensajes operativos relacionados con tu consulta, tu compra y tu acceso (confirmaciones, credenciales, avisos del servicio y vencimiento).
  • Los mensajes promocionales se envían únicamente con tu consentimiento previo y expreso.
  • Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo BAJA o STOP por el mismo canal, o escribiendo a [email protected]. La baja se procesa sin costo y no afecta los mensajes estrictamente operativos de un servicio ya contratado.
  • Nuestros canales pueden ser atendidos por asistentes automatizados con inteligencia artificial, con supervisión humana disponible. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
  • Prevención de fraude: HerosTools nunca te pedirá contraseñas personales, códigos de verificación de WhatsApp, claves bancarias ni datos de tarjetas. Nuestro único número oficial de atención por WhatsApp es el +593 93 964 6328; verifica siempre que el número o enlace corresponda a los canales oficiales de la Sección 22. No nos hacemos responsables por pagos realizados a cuentas o números no oficiales.
  • El uso de WhatsApp se rige además por los términos y políticas propios de Meta.

12. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de HerosTools, que forma parte integral de estos Términos. HerosTools no vende ni comercializa la información de sus usuarios.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento siguiendo las instrucciones publicadas en esta sección de nuestra Política de Privacidad.

13. Seguridad y contenido sensible

El usuario se compromete a no compartir con HerosTools datos sensibles (credenciales personales, claves, números de identificación completos, direcciones exactas) salvo lo estrictamente necesario para el uso del Servicio. HerosTools adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

14. Propiedad intelectual

Los elementos técnicos, gráficos, visuales y funcionales de la Plataforma (código, interfaces, multimedia, marcas, logotipos, textos y signos distintivos), así como los contenidos de la biblioteca de cursos, son de titularidad de HerosTools o de sus respectivos licenciantes. El acceso al Servicio no confiere licencia para copiar, modificar, distribuir, descompilar, realizar ingeniería inversa ni explotar contenidos sin autorización previa y escrita. Está prohibido descargar, grabar, republicar o revender los cursos. La infracción puede dar lugar a acciones legales y a la cancelación inmediata del acceso.

15. Prohibiciones y sanciones

Se prohíbe usar el Servicio para actividades ilícitas o contrarias a estos Términos (fraude, suplantación, divulgación o reventa de credenciales, esquemas piramidales, envío de spam, contenidos discriminatorios, entre otros). Ante incumplimientos, HerosTools podrá, sin previo aviso: (i) suspender o cancelar el acceso; (ii) retener, anular o reversar beneficios del Programa; (iii) reportar a las autoridades; y (iv) iniciar acciones legales.

16. Exoneración y limitación de responsabilidad

HerosTools actúa como proveedor de un servicio de acceso a herramientas de terceros y de formación. HerosTools no es responsable por: (i) decisiones o negocios del usuario; (ii) uso indebido del enlace de referidos o del Servicio; (iii) pérdidas por configuraciones defectuosas o información inexacta del usuario; (iv) el contenido generado por el usuario mediante las herramientas de inteligencia artificial ni por las consecuencias de su publicación o uso; (v) fallas, interrupciones o cambios atribuibles a los proveedores de las herramientas de terceros, a Meta, o a causas fuera de su control razonable (caso fortuito, fuerza mayor, ataques informáticos, redes o pasarelas externas).

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de HerosTools frente al usuario, por cualquier concepto, no excederá el monto efectivamente pagado por el Pack durante el período vigente. Esta limitación no aplica a los derechos irrenunciables del consumidor ni a los casos de dolo o culpa grave.

17. Vigencia del acceso y cancelación

El acceso al Pack tiene una vigencia de cuatro (4) meses desde su entrega. HerosTools podrá suspender o cancelar el acceso por incumplimientos graves o reiterados (fraude, uso indebido, divulgación de credenciales, manipulación del Programa o afectación de la seguridad), sin derecho a reembolso, salvo lo previsto en la garantía de la Sección 9. Concluido el período, el acceso se desactiva automáticamente y no se renueva salvo nueva contratación. HerosTools podrá conservar la información que la ley exija por motivos contables, tributarios o de autoridad.

18. Modificaciones

HerosTools puede modificar, actualizar o suprimir estos Términos por razones operativas, tecnológicas, legales o de mejora del servicio. Las modificaciones se notificarán por los canales oficiales y entrarán en vigencia desde su publicación, actualizando la fecha de vigencia de este documento. El uso posterior del Servicio implica la aceptación de los cambios.

19. Fuerza mayor y caso fortuito

HerosTools queda eximida de sus obligaciones cuando medien caso fortuito, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de su control razonable que impidan el cumplimiento.

20. Cesión, divisibilidad y acuerdo íntegro

  • El usuario no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin autorización previa y escrita de HerosTools.
  • Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, las demás mantendrán plena vigencia.
  • Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y reemplazan cualquier comunicación o acuerdo previo sobre la misma materia.
  • Las partes aceptan el valor probatorio de los mensajes de datos y comunicaciones electrónicas, conforme a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Quito, Ecuador, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de solución de conflictos que las partes puedan acordar. El usuario podrá además acudir a la Defensoría del Pueblo y a las instancias previstas en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

22. Contacto y canales oficiales

Cualquier otro número, cuenta o perfil que se presente como HerosTools sin figurar en esta lista no es oficial.

HerosTools — Cataña Quilo Angy Gabriela · RUC 1751717644001 · Quito, Ecuador · Vigencia: desde el 30 de agosto de 2026 · HerosTools no está afiliado ni respaldado por Meta Platforms, Inc.